辞めるために用意される‘言い訳’。いくらもっともらしい理由を並べても、辞める原因のほとんどは人間関係にある。チームワークが取れていて、誰もが思いやりと敬意をもって接するような社風なら、仕事がキツくても多少給料が安くても辞めたりしない。どれだけ採用に力を入れても、入社して現実に触れれば一気に夢は幻となる。優秀な人の採用より、まずは風土と文化を育むことが大切だ。

静寂の中で行なわれる会議やミーティング。その居心地の悪さと、傍観者のように座っている社員に腹を立てたこともあるだろう。
しかし、あなたは会社がどこへ向かっているのかを、社員にわかるやり方で、全員でシェアできるように、明確に示したことがあるだろうか？あなたが採用した社員は優秀で、みんな意見を持っている。ただどこへ向かっていいかわからないだけなのだ。

いつも誰かが遅刻する。急病になる社員も多く、欠勤も後を絶たない。人と関わる仕事なのに、無責任すぎる！規律を正するために細かいルールや管理が必要になる。そしてルールはどんどん増えていく…。
何度も言うようだが、あなたが採用した社員はみんな優秀だ。自分の役割は何なのか？自分の使命は何かを明確にすれば、だれもが主体性を発揮できる。

人命に関わる仕事。緊張感を持っていて当然のはずなのに、どうしても起こってしまう‘うっかりミス’…。

スタッフが何かにチャレンジしている時、あなたは何と声をかけるだろうか？スタッフが‘オーすごい！’と思える行動をした時、あなたはどんなフィードバックをしているだろうか？「ほめるのにはまだ早い。」「そのくらい当然だ。」と思うだろうか？逆にミスをしたときはどうしているだろうか？ あなたの行動を変えれば、ミスは激減する。

褒めたい気持ちは十分ある。社員の成長も心から願っている。だから成果報酬制度を取り入れた。しかし何故か組織は疲弊するばかり…。
業種や職種に応じたスコアボードを組み立てる。スポーツも種目でルールや得点方法が違うように、そのものに合ったスコアボードを設ける必要がある。加点法にすることでスタッフの良いところが見えてくる。